امنیت
حریم خصوصی
اطلاعات شما نزد ما امانت است — آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴
Exen 3D (exen3d.ir) به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چرا جمعآوری میشود و چگونه از آن نگهداری میکنیم.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
- اطلاعات حساب کاربری: نام و نام خانوادگی، نشانی ایمیل، شماره موبایل و رمز عبور (بهصورت رمزنگاریشده و غیرقابل بازیابی).
- اطلاعات سفارش: نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس گیرنده و توضیحات سفارش برای آمادهسازی و ارسال مرسوله.
- فایلهای ارسالی: فایلهای سهبعدی یا طرحهایی که برای سفارش اختصاصی ارسال میکنید.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و صفحات بازدیدشده برای امنیت سایت و بهبود تجربه کاربری.
- اطلاعات بانکی: هیچگاه شماره کارت، رمز دوم یا CVV2 نزد ما ذخیره نمیشود؛ این اطلاعات فقط در درگاه امن زرینپال وارد میشود.
۲. این اطلاعات چگونه استفاده میشود؟
- پردازش، تولید و ارسال سفارشها و پیگیری مرسوله.
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل.
- پشتیبانی، پاسخ به سوالات و رسیدگی به درخواستهای مرجوعی.
- صدور فاکتور و نگهداری سوابق مالی طبق الزامات قانونی.
- ارسال پیامهای تبلیغاتی و تخفیفها تنها در صورت رضایت شما؛ امکان لغو در هر زمان وجود دارد.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما فروخته یا اجاره داده نمیشود. اطلاعات فقط در این موارد در اختیار دیگران قرار میگیرد:
- شرکتهای حمل و نقل (پست، تیپاکس، اسنپباکس) — تنها نام، نشانی و شماره تماس گیرنده برای تحویل مرسوله.
- درگاه پرداخت زرینپال — اطلاعات لازم برای انجام و پیگیری تراکنش.
- مراجع قانونی — در صورت درخواست رسمی و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۴. کوکیها (Cookies)
- کوکیهای ضروری: برای حفظ نشست ورود، سبد خرید و لیست علاقهمندیها. بدون آنها سایت درست کار نمیکند.
- کوکیهای تحلیلی: برای شناخت صفحات پربازدید و بهبود سایت، بهصورت آماری و غیرشخصی.
- میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود حذف یا مسدود کنید؛ در این صورت ممکن است ورود به حساب و سبد خرید مختل شود.
۵. امنیت و نگهداری اطلاعات
- ارتباط سایت از طریق پروتکل امن HTTPS/SSL رمزنگاری میشود.
- رمزهای عبور بهصورت هششده ذخیره میشوند و حتی برای مدیران سایت قابل مشاهده نیستند.
- اطلاعات سفارش تا زمانی که برای پشتیبانی، ضمانت و الزامات قانونی لازم باشد نگهداری میشود.
- فایلهای سهبعدی سفارشی شما محرمانه تلقی میشوند و برای فروش یا تولید سفارش دیگران استفاده نمیشوند.
۶. حقوق شما
- مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب از طریق صفحه پروفایل.
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی (بهجز سوابق مالی که نگهداری آنها قانوناً الزامی است).
- لغو اشتراک پیامهای تبلیغاتی در هر زمان.
۷. لینک به سایتهای دیگر
برخی صفحات ممکن است به سایتها یا شبکههای اجتماعی دیگر لینک داشته باشند. سیاست حریم خصوصی آن سایتها مستقل است و ما مسئولیتی در قبال آن نداریم.
۸. تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست درباره اطلاعات شخصیتان با ما در تماس باشید:
- تلفن: 09999602911
- ایمیل: kiarashklhr@gmail.com
- نشانی: کرج ، ایران
- فرم تماس: صفحه تماس با ما